腾讯客服岗位2020重庆区域人员招聘信息

关于腾讯客服

腾讯客户服务部于2002年正式成立,十多年来一直致力于用互联网技术打造先进的生产力平台,服务腾讯海量用户,围绕“解决用户问题,运营服务数据,优化风控生态,发展增值服务”四大使命开展运营。目前已为腾讯集团300+业务提供服务,并在智能与风控领域加强投入,提升客服服务影响力及价值。

关于腾讯瑞德铭

瑞德铭是腾讯科技重庆分公司下属全资子公司,成立于2016年5月,注册资本6000万,100%控股,总部设于重庆,目前设有深圳分公司、成都分公司、北京分公司、上海分公司、南京分公司。

热招岗位介绍

岗位名称

支付语音客服岗

岗位职责

1、负责支付类业务的用户服务工作,定位并解决用户问题,主要通过语音渠道来服务用户;

2、沉淀优秀的服务或业务经验,不断优化服务解决方案,提升支付用户的服务体验;

3、对业务问题深入分析,为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

岗位要求

1、大专及以上学历;

2、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;

3、良好的服务意识、沟通能力和同理心,较强的情绪管控能力,抗压能力;

4、表达流利,普通话标准;

5、工作经历不限(具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心,从事话务员的工作经验,日常绩效优异者优先考虑。)

薪酬福利

6000-10000/月

六险一金 团队旅游

交通补贴 文体协会

免费早餐 健康体检

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